崗位責任
1、負責建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標準化流程。
2、負責建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質(zhì)量問題，及時收集及反饋產(chǎn)品改進建議。
3、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。
4、負責受理客戶投訴和發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，保證服務(wù)質(zhì)量。
5、負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
6、負責對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
崗位要求：
1、年齡28-45歲，大專以上學(xué)歷，2年以上售后管理工作經(jīng)驗，熟悉售后管理規(guī)范和流程。
2、具有很強的服務(wù)意識，能獨產(chǎn)管理售后部。
3、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件，良好的文字編寫能力，以及培訓(xùn)技巧；
4、具有團隊意識，工作積極主動，有較強的邏輯思維能力和管理能力，執(zhí)行能力強，能適應(yīng)出差。
5、有電梯行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1、負責建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標準化流程。
2、負責建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質(zhì)量問題，及時收集及反饋產(chǎn)品改進建議。
3、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。
4、負責受理客戶投訴和發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，保證服務(wù)質(zhì)量。
5、負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
6、負責對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
崗位要求：
1、年齡28-45歲，大專以上學(xué)歷，2年以上售后管理工作經(jīng)驗，熟悉售后管理規(guī)范和流程。
2、具有很強的服務(wù)意識，能獨產(chǎn)管理售后部。
3、電腦操作熟練，能熟練使用辦公軟件，良好的文字編寫能力，以及培訓(xùn)技巧；
4、具有團隊意識，工作積極主動，有較強的邏輯思維能力和管理能力，執(zhí)行能力強，能適應(yīng)出差。
5、有電梯行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：生產(chǎn)廠家
- 所在地區(qū)：廣東-揭陽市
- 聯(lián)系人：何林敏
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：515300
工作地址
- 地址：廣東廣菱電梯有限公司
