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崗位職責(zé)：1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，在線解答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題；2.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，做好數(shù)據(jù)匯總分析；3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作踏實(shí)、細(xì)心，服務(wù)意識(shí)佳，有互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3.針對(duì)客服使用產(chǎn)品遇到的疑難問(wèn)題，能進(jìn)行快速響應(yīng)，及時(shí)在線解答；4.熟練使用office辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)，能快速的整理相關(guān)表格/文檔；

職位類(lèi)別：

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