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崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶退貨的分析確認(rèn)及責(zé)任歸屬判定； 2、緊急處理客戶端突發(fā)事件及投訴；3、對(duì)客戶退品原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、歸類、總結(jié)，及時(shí)將信息反饋相關(guān)責(zé)任部門改善；4、專業(yè)地向客戶展示產(chǎn)品的使用方法，專業(yè)、有效、及時(shí)地解答客戶的問(wèn)題；5、定期對(duì)自己所管轄的客戶進(jìn)行拜訪、交流。 任職資格:1、本科以上學(xué)歷，電子行業(yè)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，特殊人才可降至大專學(xué)歷； 2、三年以上售前后服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)；3、反應(yīng)靈敏，具備很強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力、理解能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠與高端客戶人員進(jìn)行溝通，對(duì)客戶的需求有敏捷的感知能力； 4、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)工作富有激情，能承受一定的工作壓力； 5、能接受長(zhǎng)期出差或外派。

職位類別：

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