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崗位要求：
1、年齡：25-50歲，高中及以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公軟件；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律，無(wú)任何不良記錄；
5、有一年以上供熱收費(fèi)員工作經(jīng)歷或收銀、出納相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)定及會(huì)議精神；
2、熟知供熱行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)，市政主管部門(mén)下發(fā)文件，并熟練運(yùn)用，解決實(shí)際問(wèn)題；
3、熟悉業(yè)主資料。
4、根據(jù)服務(wù)處收費(fèi)指標(biāo)的月度、年度收費(fèi)工作計(jì)劃及個(gè)人收繳任務(wù)，制定個(gè)人收繳計(jì)劃，及時(shí)發(fā)放《供暖費(fèi)催繳通知單》，按計(jì)劃完成收繳任務(wù)；
5、與業(yè)主間建立完善的信息溝通渠道，為供暖費(fèi)的收繳工作建立一個(gè)良好的平臺(tái)；
6、收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有換戶(hù)、更名等情況時(shí)要及時(shí)做好業(yè)戶(hù)信息變更，并及時(shí)通知服務(wù)處主管；
7、收費(fèi)工作中業(yè)主反映的各種問(wèn)題要及時(shí)反饋上級(jí)主管，嚴(yán)禁擅自決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和增減收費(fèi)面積；
8、積極主動(dòng)配合上級(jí)主管的工作，按時(shí)匯總上報(bào)收費(fèi)情況；
9、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的登記，并積極配合處理；
10、與物業(yè)人員密切配合，微笑服務(wù)，維護(hù)公司形象；
11、接到供暖報(bào)修及時(shí)通知維修人員，并做好相關(guān)記錄和回訪工作；
12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

職位類(lèi)別： 其它技工

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